Provincia autonoma di Trento

Social media policy

La Social media policy illustra agli utenti le regole di comportamento da tenere negli spazi su Internet e sui social media della Provincia autonoma di Trento e indica quali contenuti e quali modalità di relazione ci si deve aspettare. La Provincia autonoma di Trento utilizza Internet e i social media per finalità pubbliche, per accrescere la trasparenza, la conoscenza e la diffusione delle proprie attività pubblicando contenuti di carattere istituzionale, per informare, comunicare, ascoltare e favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo sulle tematiche riguardanti il Trentino, la sua cultura e il suo territorio. In questi spazi e con queste attività, l’amministrazione provinciale intende perseguire scopi istituzionali e di interesse generale e, nel contempo, condividere idee, valori ed emozioni.

I profili ufficiali della Provincia autonoma di Trento sui social media:

Facebook https://www.facebook.com/provincia.autonoma.trento/
Twitter https://twitter.com/ProvinciaTrento
Youtube https://www.youtube.com/user/PATrento
sono gestiti dalla Provincia tramite il proprio Ufficio stampa.

Eventuali altri account riferiti alla Provincia autonoma di Trento non sono da questa gestiti.

I profili ufficiali del Dipartimento Salute e politiche sociali sui social media riferiti a #trentinosalute.net:

Facebook https://www.facebook.com/trentinosalute
Twitter https://twitter.com/Trentinosalute
Youtube https://www.youtube.com/channel/UCZRcIi1dx5HYusudFasAsmA
sono gestiti dal Dipartimento Salute e politiche sociali.

Eventuali altri account ricondotti al Dipartimento Salute e politiche sociali con riferimento a #trentinosalute.net non sono da questo gestiti.

I contenuti pubblicati sotto forma di comunicati stampa, post, commenti, informazioni e notizie comprendono testi, fotografie, video, infografiche e altri materiali multimediali relativi alle attività dell’esecutivo provinciale, nonché opportunità di coinvolgimento e partecipazione dei cittadini relative a bandi, iniziative ed eventi. Salvo ove diversamente indicato, tali contenuti sono pubblicati con licenza CC-BY 3.0, il cui testo integrale è disponibile al seguente indirizzo: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/it/legalcode

Attraverso i canali della Provincia potranno altresì essere condivisi contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzati da soggetti terzi (istituzioni, associazioni, imprese, media, cittadini) previa verifica dell’attendibilità della fonte.

La presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati nelle pagine dei social network utilizzati dalla Provincia non è sotto il controllo di quest’ultima ma è gestita in autonomia dagli amministratori dei singoli social network.

I canali social della Provincia vengono costantemente e sistematicamente monitorati. La moderazione da parte dell’amministrazione provinciale all’interno dei propri spazi social avviene a posteriori, ovvero in un momento successivo alla pubblicazione, ed è finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso qui elencate.

La Provincia si impegna a gestire spazi di comunicazione e dialogo all’interno dei propri profili nei social media chiedendo ai propri utenti il rispetto di alcune semplici regole:

A tutti si chiede di esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili e di rispettare le opinioni altrui.

Nei social media ognuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non saranno tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti o diffamatori.

I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.

Requisiti essenziali sono l’interesse pubblico e l’interesse degli argomenti rispetto alle attività della Provincia autonoma di Trento: non è possibile in alcun modo utilizzare questi spazi per scopi diversi da quelli istituzionali.

Ogni discussione è legata a un tema specifico: a tutti i partecipanti è richiesto di rispettarlo, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato.

Non sarà tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali.

Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.

In ogni caso, ove il social media lo permetta, saranno rimossi tutti i post, i commenti o i materiali audio/video che:

  • presentano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o irrispettoso;
  • presentano contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite;
  • hanno contenuti offensivi, ingannevoli, allarmistici o in violazione di diritti di terzi;
  • divulgano dati e informazioni personali o che possono cagionare danni o ledere la reputazione di terzi;
  • presentano contenuti a contenuto osceno, pornografico o pedopornografico o tale da offendere la sensibilità degli utenti;
  • hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali;
  • promuovono o sostengono attività illegali, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato.

All’interno dei propri profili nei diversi canali social, la Provincia autonoma di Trento si riserva in ogni caso il diritto di:

  • non rispondere a commenti fuori luogo o inerenti ad affermazioni di soggetti politici e alle loro scelte;
  • rimuovere commenti fuori luogo e/o non pertinenti al particolare argomento pubblicato (off topic), volgari, diffamatori e/o calunniosi, contrari alla privacy e razzisti, così come di intervenire su commenti ritenuti illeciti, su contenuti che violino l'interesse di una proprietà legale o di terzi, su contenuti di natura pubblicitaria e più in generale che utilizzino i messaggi a scopo commerciale (promozione, sponsorizzazione e vendita di prodotti), su spam e su interventi inseriti ripetutamente.

Per chi dovesse violare ripetutamente queste condizioni o quelle contenute nelle policy dei social media adottati, la Provincia si riserva il diritto di usare il ban o il blocco per impedire ulteriori interventi, e di segnalare l’utente ai responsabili del social network ospitante ed eventualmente alle Forze dell’ordine e all’Autorità giudiziaria.

Privacy sui social network

Messaggi contenenti dati personali (indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi ecc) potranno essere rimossi a tutela delle persone interessate. Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati personali o sensibili inseriti in commenti o post pubblici all’interno dei canali sui social media della Provincia potranno essere rimossi. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali.

Contatti

Con riferimento ai canali social della Provincia autonoma di Trento gli utenti possono rivolgere le loro segnalazioni (ad esempio abusi o violazioni del copyright) a:
Ufficio Stampa della Provincia autonoma di Trento
Indirizzo: Piazza Dante, 15 - 38122 Trento
Tel.: 0461.494614
Fax: 0461.494615
Email: uff.stampa@provincia.tn.it

Con riferimento ai canali social del Dipartimento Salute e politiche sociali riferiti a #trentinosalute.net gli utenti possono rivolgere le loro segnalazioni (ad esempio abusi o violazioni del copyright) a:
Dipartimento Salute e politiche sociali della Provincia autonoma di Trento
Indirizzo: Via Gilli, 4 - 38121 Trento
Tel.: 0461.494171
Fax: 0461.494159
Email: dip.salute@provincia.tn.it

Data
09/06/2020

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